Fontys Hogescholen maakt sinds 2006 gebruik van het e-nieuwssysteem M-Acquaint. Hieronder leest u over het gebruik en de bevindingen. Alex Box (adviseur grafische producties) namens Fontys Hogescholen over M-Acquaint:
Wat was voor Fontys de aanleiding tot het gebruik van M-acquaint?
Fontys heeft /- 3500 personeelsleden en /- 35.000 studenten en daarnaast een groot aantal oud-studenten (alumni’s).
Om deze groepen makkelijk te kunnen voorzien van informatie is er een verzoek gekomen naar een gebruikersvriendelijk systeem.
M-Acquaint voldoet hieraan.
Wat zijn jullie interne en externe doelgroepen?
Intern: Studenten, medewerkers en de Fontysinstituten onderling
Extern: de zakelijk dienstverlening, oud-studenten (alumni), stageplaatsen en stage bedrijven.
Hoe wordt men abonnee op de diverse nieuwsbrieven?
In het begin van het studiejaar geeft een student toestemming om informatie te ontvangen van Fontys Hogescholen.
Het is ook mogelijk je voor diverse nieuwsbrieven aan te melden via de aanmeldlink die we op elke nieuwsbrief plaatsen.
Waar wordt M-acquaint voor gebruikt?
We gebruiken het voor;
- Interne en externe informatie naar studenten. (nieuwsbrief)
- Informeren van medewerkers (nieuwsbrief)
- Uitnodigingen voor workshops en seminars
- Enquêtes
Wat is de inhoud van de nieuwsbrieven?
Dit variëert nogal; van teksten, tot flashbeelden en youtube filmpjes. Dit is namelijk zo mooi aan M-Acquaint je kunt diverse webbased onderdelen gebruiken in je mailing.
Wat is het doel van het versturen van de nieuwsbrieven?
Informeren van medewerkers, docenten en werven van studenten
Welke functionaliteit vinden jullie als onderwijsinstelling belangrijk?
Om de nieuwsbrief te voorzien van grote hoeveelheden tekst -zonder de lezer weg te jagen- gebruiken we de paginamodule. Dit wil zeggen dat we een klein deel van de tekst in de nieuwsbrief plaatsen (trigger tekst) vervolgens kan de lezer via een lees verder mogelijkheid een nieuwe pagina openen met de complete tekst. In M-Acquaint maken we daarnaast gebruik van de vragenlijstmodule waardoor we inschrijf-en enquêtemogelijkheden hebben.
In hoeverre wordt de respons gemeten?
We houden regelmatig de respons bij om te kunnen meten of de nieuwsbrief gelezen wordt en wanneer. Vooral het klikgedrag in de nieuwsbrief is voor ons een must. We kunnen meten waar onze lezer zoal interesse in heeft en wat hij graag leest. Nieuwe nieuwsbrieven kunnen we hierop baseren.
Wat vinden gebruikers pluspunten van M-Acquaint?
M-acquaint is een gebruikersvriendelijk en overzichtelijk systeem. Ook geeft het systeem je zoveel informatie en hints dat fouten nagenoeg niet voorkomen.
Hoe ervaart u de bereikbaarheid en oplossingsgerichtheid van de helpdesk? Binnen MyriadM, de leverancier en bouwer van M-Acquaint hebben wij een vaste contactpersoon die ons van A tot Z kan en wil helpen. Bovendien hoeven wij nooit lang te wachten; alles wordt indien mogelijk meteen opgelost. Dus we zijn ERG tevreden over de service.
Welke wensen hebt u ten aanzien van de functionaliteit?
Eigenlijk hebben we op het moment geen wensen. Het systeem voldoet goed aan onze eisen.
Hebt u zelf nog aanvullingen en of opmerkingen?
Onze tip naar andere onderwijsinstellingen is altijd een compleet pakket af te nemen dus met pagina- en vragenlijstmodule. In verband met de grote diversiteit aan afdelingen maken we tevens gebruik van de mogelijkheid subaccounts aan te maken. Daarbij werkt elke afdeling met eigen abonneebestanden en eigen sjablonen en nieuwsbrieven.
